Por favor responda estas preguntas y envíeme sus respuestas por medio de correo electrónico a: alex@apexcare.shop o por mensaje de voz por WhatsApp para que no le tome mucho tiempo:

1. ¿Cuál es el nombre y el tipo de su negocio (ejemplo: restaurante, tienda de ropa, consultoría, etc.)?
2. ¿Cuál es la dirección física de su negocio y, en caso de tener más de una sucursal, las direcciones de cada una?
3. ¿Qué días de la semana trabaja su negocio y en qué horarios inicia y finaliza la atención cada día?
4. ¿Su negocio descansa días festivos, y si es así, cuáles en específico?
5. ¿Qué productos o servicios ofrece su negocio y cuáles son sus productos o servicios principales o más destacados?
6. ¿Cuenta con una lista de precios estándar que pueda compartir o la información sobre cómo varían los precios?
7. ¿Existen promociones, descuentos o programas de lealtad que desee que el empleado digital informe a los clientes?
8. ¿Qué métodos de pago acepta su negocio (efectivo, tarjeta, transferencia, otros)?
9. ¿Tiene página web o enlaces a redes sociales oficiales que desee que el empleado digital comparta con los clientes?
10. ¿Cuáles son las 5 preguntas más frecuentes que hacen sus clientes y cuáles son las respuestas exactas que desea proporcionar?
11. ¿Desea que el empleado digital adopte un tono formal, informal, cercano, profesional u otro estilo al interactuar con los clientes?
12. ¿Le gustaría que el empleado digital utilice emojis en sus respuestas o prefiere evitar su uso?
13. ¿Desea que el empleado digital hable en nombre de la empresa (“nosotros”) o en primera persona (“yo”)?
14. ¿Le gustaría que el empleado digital salude a los clientes mencionando el nombre del negocio u ofreciendo una bienvenida personalizada?
15. ¿Cuál es el objetivo principal de implementar el empleado digital (mejorar atención al cliente, ahorrar tiempo, incrementar ventas, etc.)?
16. ¿Tiene un calendario en línea (por ejemplo, Google Calendar) al que el empleado digital pueda conectarse para gestionar citas o eventos?
17. ¿Desea que el empleado digital pueda programar, modificar o cancelar citas con sus clientes según disponibilidad?
18. ¿Existen políticas de devoluciones, garantías o servicio postventa que el empleado digital deba explicar claramente a los clientes?
19. ¿Tiene información sobre tiempos de envío, entregas a domicilio o cobertura geográfica del servicio que el empleado digital deba comunicar?
20. ¿Necesita que el empleado digital responda en más de un idioma? En caso afirmativo, ¿qué idiomas?
21. ¿Le gustaría que el empleado digital sugiera productos o servicios complementarios según la necesidad del cliente?
22. ¿Cómo desea que se actualice la información (precios, horarios, promociones) que maneje el empleado digital y con qué frecuencia?
23. ¿Quiere que el empleado digital ofrezca menús de opciones, categorías o pasos a seguir para facilitar la interacción con el cliente?
24. ¿Desea que el empleado digital pueda transferir al cliente con una persona real del equipo si la consulta lo requiere?
25. ¿Existen métricas o indicadores clave que el empleado digital deba ayudar a medir (por ejemplo, nivel de satisfacción, número de consultas resueltas)?